Bem-vindo à Alma de Cristal
Ao navegar e efetuar compras no nosso site, o cliente concorda com os termos e políticas descritos abaixo.
Recomendamos a leitura atenta destas condições antes de concluir a sua encomenda.
A Alma de Cristal opera exclusivamente através da sua plataforma online. Não dispomos de espaço físico, loja aberta ao público ou balcão para atendimento presencial.
Todos os artigos esotéricos e místicos encomendados são processados e expedidos diretamente para a morada indicada pelo cliente ou ponto de recolha contratado, não sendo possível o levantamento de mercadoria em mãos.
Asseguramos sigilo e discrição no envio da sua encomenda. A embalagem não contém qualquer publicidade à nossa marca/empresa.
Métodos e Validação de Pagamento
O valor mínimo de encomenda é de 12,00€. Os envios são efetuados após receção de pagamento.
Enviaremos um email com o valor da encomenda + custos de envio, para que possa confirmar antes do pagamento.
As encomendas só começam a ser preparadas e embaladas após a confirmação integral do pagamento na nossa conta bancária ou sistema de faturação ou envie por email o comprovativo de pagamento para info.almadecristal@gmail.com.
Encomendas cujos pagamentos não sejam liquidados num prazo máximo de 48 horas serão automaticamente canceladas pelo sistema para libertar o stock para outros clientes.
Informação de Produtos e Stock
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Natureza dos Produtos: Muitos dos nossos artigos (como cristais, minerais e produtos artesanais) são peças únicas e de origem natural. Por este motivo, podem apresentar ligeiras variações de cor, formato, tamanho e textura em relação às imagens apresentadas no site.
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Disponibilidade: A inclusão de um produto no carrinho não garante a sua reserva. A venda apenas é considerada final após a validação do pagamento e o processamento físico do stock.
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Roturas de Stock: Em caso de indisponibilidade inesperada de algum artigo após o pagamento, a Alma de Cristal entrará em contacto imediato com o cliente para propor a substituição por um produto semelhante ou efetuar o reembolso total do valor desse artigo.
Atendimento ao cliente
Horário de funcionamento: segunda feira a sexta feira das 10h30 ás 18h30
* AVISO: O horário de funcionamento poderá sofrer alterações em feriados e datas festivas.
Precisa de esclarecer alguma dúvida ou obter informações sobre um produto? Entre em contacto com a Alma de Cristal através das nossas linhas de apoio:
📱 Telemóvel: +351 923255713
Whatsapp: 923255713
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